Ce site internet vous donne accès aux appellations et aux châteaux avec lesquels EXCEPTION.DESIGN est partenaire. COMMANDE PAS-À-PAS : Pour sélectionner votre cep de vigne, vous pouvez soit le rechercher en entrant le nom du château ou de l'appellation dans la barre de recherche située au dessus de la boutique soit faire votre sélection en filtrant les produits à l'aide des catégories et options à gauche des produits. Par exemple, si vous commencez à taper "PESS" dans le moteur de recherche, celui-ci vous affichera PESSAC LEOGNAN mais aussi les châteaux disponibles qui appartiennent à cette appellation. Une fois sur la fiche produit du château ou de l'appellation que vous souhaitez, vous pourrez sélectionner tout d'abord le style de socle (exemple "Cuir") que vous désirez puis la teinte (exemple "Cuir Noir").

Nos œuvres sont fabriquées sur commande par des artisans français, maîtres de leur art. Un pied de vigne du château ou de l'appellation choisie vous est attribué selon l'ordre des commandes.

Actuellement, les socles ne sont pas personnalisables. Nous étudions des options de personnalisation, soit directement sur les socles, soit sur la page internet dédiée à chaque œuvre. Nous vous tiendrons informés dès que ces options seront disponibles.

Nous proposons actuellement deux styles de socles. Vous pouvez découvrir sur notre site (dans la section Blog) les prototypes de nouveaux designs qui seront bientôt commercialisés. Il sera possible de commander une nouvelle oeuvre complète (socle + cep) ou uniquement un socle compatible avec votre cep existant.

Notre catalogue d'appellations s'enrichit régulièrement. Nous travaillons également au référencement d'appellations internationales. Consultez notre site ou abonnez-vous à notre newsletter pour suivre l'évolution de notre offre.

Notre liste de châteaux et d'appellations est en constante évolution. Nous sommes continuellement en discussion avec de nouveaux domaines en France mais aussi à l'étranger. Abonnez-vous à notre newsletter pour découvrir nos nouveaux partenaires et designs.

Vous recevrez des mises à jour régulières par email sur l'avancement de votre œuvre. Une fois terminée, notre partenaire de livraison vous contactera pour organiser la remise. Vérifiez vos spams pour ne manquer aucune communication.

Le délai moyen est de 6 à 8 semaines pour la fabrication. Une fois l'œuvre prête, notre partenaire de livraison vous contactera pour fixer une date de remise en main propre à votre domicile.

À la réception, déballez et montez votre œuvre avec précaution. En cas de dommage, prenez quelques photos et contactez-nous immédiatement par email à l'adresse indiquée dans nos conditions générales de vente. Un conseiller vous contactera rapidement pour résoudre le problème.

Nous sommes ouverts à vos suggestions de nouveaux châteaux. Contactez-nous pour nous en faire part. Nous étudierons la possibilité d'un partenariat et vous tiendrons informé des suites données à votre demande.

Nous acceptons pour le moment uniquement les cartes de crédit. Plusieurs modes de paiement, PayPal et d'autres options sécurisées sont à l'étude.

Les œuvres sont livrées en deux parties : le socle et le cep dans des emballages séparés. L'assemblage est simple et rapide, ne nécessitant que quelques minutes, voire secondes.

Vous pouvez accéder aux informations soit via votre espace personnel sur notre site, soit en utilisant la puce NFC sur le socle (si disponible). Ces options vous donnent accès à une fiche détaillée de votre œuvre, incluant son authenticité et l'historique du pied de vigne.

Le nombre de ceps disponibles est fixé en accord avec chaque château partenaire. Tant que vous pouvez passer commande sur le site, vous êtes assuré de recevoir un cep du domaine sélectionné. Si toutefois, malgré toute notre vigilance à sélectionner les meilleurs, un cep était défaillant ou endommagé durant la fabrication, nous vous contacterons pour envisager ensemble les meilleures solutions (délais, références, ...).

Une fois le stock épuisé, nous discutons avec le château pour un éventuel réapprovisionnement. La décision finale leur appartient et peut varier selon les domaines et les années. Les disponibilités seront bien entendu communiquées dans notre newsletter à laquelle nous vous conseillons de vous abonner si cela n'est pas encore fait.

Chaque cep de vigne est authentifié à sa récupération au château. Un certificat d'authenticité est accessible via votre profil sur www.exception.design ou via la puce NFC du socle. L'authentification se fait grâce au numéro unique de chaque œuvre et à l'identification de sa parcelle d'origine.